A Noctora respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Controlador dos dados
Noctora Segurança Eletrônica — São Paulo/SP. Contato: noctorasuporte@gmail.com.
2. Dados que coletamos
- Cadastro e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço de instalação.
- Orçamento: tipo de imóvel, número de câmeras, observações técnicas que você informa.
- Conta: e-mail e senha criptografada para acesso à área do cliente.
- Navegação: IP, cidade aproximada, páginas visitadas, dispositivo e cookies (ver Política de Cookies).
- Comunicação: registros de atendimento por WhatsApp, e-mail e telefone.
3. Finalidades e bases legais
- Execução de contrato: elaborar orçamento, agendar visita técnica, prestar serviços e pós-venda.
- Cumprimento de obrigação legal: emissão de nota fiscal, garantia, normas técnicas.
- Legítimo interesse: segurança da informação, prevenção a fraude, melhoria do site.
- Consentimento: envio de novidades, promoções e notificações push (opt-in).
4. Compartilhamento
Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com:
- Provedores de infraestrutura (hospedagem, e-mail, push, pagamentos) sob contrato e sob a LGPD.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Armazenamento e segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais: criptografia em trânsito (TLS), senhas com hash, controle de acesso por perfil e backups. Os dados ficam armazenados em servidores no Brasil ou em provedores com adequação à LGPD.
6. Retenção
- Leads e orçamentos: até 24 meses após o último contato.
- Clientes contratantes: pelo prazo do contrato + 5 anos (obrigações fiscais).
- Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet).
7. Seus direitos como titular
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade;
- Revogação do consentimento;
- Informações sobre compartilhamento.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para dpo@noctora.com.br. Respondemos em até 15 dias.
8. Crianças e adolescentes
Não coletamos dados de menores de 18 anos intencionalmente.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas no site.